Lewati ke konten utama
PT ALFATH CORP INDONESIA
— LOWONGAN PEKERJAAN

Customer Service Travel Umroh

Hayytour • Customer Service Travel

Malang
Penuh Waktu
Kantor

Deskripsi Pekerjaan

Alfath Corporation membuka kesempatan bagi kandidat terbaik untuk bergabung sebagai Customer Service Travel. Posisi ini berfokus pada pelayanan pelanggan, pengelolaan pertanyaan dan kebutuhan calon jamaah, tindak lanjut prospek, serta mendukung proses pemasaran dan penjualan layanan travel Umrah untuk mencapai target perusahaan.

Tanggung Jawab

  • Melayani dan memberikan informasi kepada calon jamaah terkait produk, paket, serta layanan Travel Umroh.
  • Menangani komunikasi dengan jamaah melalui WhatsApp, telepon, media sosial, maupun secara langsung.
  • Menjelaskan proses dan tahapan pendaftaran Umroh, termasuk persyaratan dokumen dan kelengkapan administrasi.
  • Melakukan follow-up calon jamaah secara aktif hingga proses pendaftaran atau closing.
  • Mengelola dan memperbarui database calon jamaah serta jamaah yang telah terdaftar.
  • Menangani pertanyaan, kebutuhan, maupun kendala jamaah dengan respons yang cepat, ramah, dan profesional.
  • Melakukan pencatatan administrasi serta membuat laporan progress pelayanan dan follow-up jamaah.
  • Mencapai target yang telah ditetapkan dan berorientasi pada kualitas pelayanan serta kepuasan jamaah.

Kualifikasi

  • Pria/Wanita, usia maksimal 30 tahun.
  • Pendidikan minimal SMA/SMK, diutamakan D3/S1 Komunikasi, Marketing, Administrasi, atau bidang yang relevan.
  • Memiliki pengalaman minimal 3 tahun sebagai Customer Service Umroh atau posisi sejenis.
  • Memahami alur dan proses pendaftaran Umroh, termasuk dokumen dan persyaratan yang diperlukan.
  • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu memberikan pelayanan secara ramah, sopan, dan profesional.
  • Terbiasa menggunakan WhatsApp, telepon, dan media sosial untuk kebutuhan pelayanan dan komunikasi dengan customer.
  • Terbiasa bekerja dengan target dan memiliki kemampuan follow-up hingga proses closing.
  • Teliti, komunikatif, responsif, dan memiliki kemampuan administrasi yang baik.
  • Berpenampilan rapi, jujur, amanah, serta memiliki sikap dan etika kerja yang baik.